Política de privacidade
1. INTRODUÇÃO
A SMARTLEAD SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA (“Smartlead”) é responsável pela plataforma ISA – Imobflow, um sistema SaaS voltado ao mercado imobiliário que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento e a gestão de leads.
Esta Política explica de forma clara como tratamos os dados pessoais de clientes, corretores, empresas e consumidores finais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD).
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Podemos coletar:
Dados de usuários da plataforma: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, empresa, login e informações de pagamento;
Dados de leads: nome, telefone, histórico de conversa, interesse em imóveis e dados captados em formulários, sites ou integrações (Meta, Google Ads, etc.);
Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs de uso e cookies.
3. COMO USAMOS OS DADOS
Os dados são utilizados para:
Permitir o funcionamento da plataforma e das integrações;
Realizar atendimentos e suporte;
Aprimorar funcionalidades e corrigir falhas;
Enviar comunicações sobre o serviço;
Cumprir obrigações legais e de segurança.
Não vendemos dados pessoais sob nenhuma hipótese.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:
Operação da plataforma (com provedores e serviços de nuvem);
Integração com CRMs ou sistemas dos clientes;
Cumprimento de obrigações legais.
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.
5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO
Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia, controle de acesso e backups periódicos.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso, alteração ou divulgação indevida.
6. TEMPO DE GUARDA
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigência legal.
Depois disso, são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. DIREITOS DOS TITULARES
Você pode solicitar a qualquer momento:
Acesso ou correção dos seus dados;
Exclusão de informações desnecessárias;
Informação sobre compartilhamento;
Revogação de consentimento.
Solicitações devem ser enviadas para: contato@smartlead.com.br.
8. COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso da plataforma.
Você pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
9. TRATAMENTO DE LEADS E RESPONSABILIDADE DOS CLIENTES
Os leads são coletados por imobiliárias, incorporadoras e empresas contratantes da plataforma ISA.
Esses dados são processados pela Smartlead para qualificação e automação e, em seguida, enviados ao CRM ou sistema do próprio cliente, que passa a ser o responsável direto pelo uso e destino dessas informações.
A Smartlead atua como operadora dos dados durante o processamento automatizado, seguindo as instruções do cliente.
Após o envio ao CRM ou sistemas externos, o cliente contratante torna-se o controlador e responsável pelo tratamento posterior.
A Smartlead não se responsabiliza por ações, compartilhamentos ou usos indevidos realizados pelos clientes, seus parceiros ou terceiros após o envio dos dados.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, sempre com proteção adequada e conforme a LGPD.
11. ATUALIZAÇÕES
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma ISA.
12. CONTATO
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados devem ser enviadas para:
📩 [email protected]
SMARTLEAD SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA
CNPJ: 33.400.823/0001-63
Sede: Av. Paulista, 491 – 1º andar, Bela Vista – São Paulo – SP
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